ВОПРОС-ОТВЕТ

Уважаемые родители!

Перед направлением электронного обращения, пожалуйста, ознакомьтесь с изложенными ниже правилами работы данного интерактивного сервиса.

Правила рассмотрения электронных обращений граждан:

1. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос. 
2. Электронные обращения, направленные через официальный сайт МАДОУ «Детский сад комбинированного вида №5»» г. Черняховска, поступают на рассмотрение администрации ДОУ. Учреждение обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений. 
3. В соответствии сФедеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются на рассмотрение руководителю. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию МАДОУ «Детский сад комбинированного вида №5»» г. Черняховска, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение, либо заявителю направляется ответ с предложением самостоятельно обратиться в соответствующий орган.
4. Электронное обращение не рассматривается при: 
   - отсутствии фамилии и имени заявителя; 
   - наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений; 
   - наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи; 
   - использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв; 
   - наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями. 
5. Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному или почтовому), указанному при заполнении формы. 
6. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований Российского законодательства о персональных данных. 
7. На наиболее часто задаваемые вопросы периодически публикуются ответы руководителя.

Ваше обезличенное обращение может быть опубликовано на сайте в разделе Часто задаваемые вопросы.

Задать вопрос